Términos y condiciones

1.1 Estas Condiciones de Inscripción aplican a cualquier contrato celebrado con el British Council con respecto a tu participación en un curso de inglés (incluyendo curso en línea de auto-acceso o de aprendizaje combinado) o en una prueba de nivelación con el British Council. Estos pruebas de nivelación y/o cursos (incluyendo de manera presencial, virtual o de aprendizaje combinado) pueden incluir materiales en copia impresa o electrónica (de manera conjunta conocidos como “Productos del Idioma Inglés") y pueden impartirse de manera presencial, virtual, o combinado. En nuestro Portal o en cualquier otro material de mercadotecnia relevante podrás encontrar más información acerca del formato en el que se impartirá el Producto relevante (incluyendo las especificaciones técnicas que tu computadora o tu dispositivo móvil necesitan para poder acceder el contenido digital). 

1.2 Por favor lee detenidamente las Condiciones de Inscripción antes de reservar o comprar cualquier Producto del Idioma Inglés a través del sistema en línea del British Council (el “Portal”) o en persona. 

1.3 Estos Términos y Condiciones Generales se pueden cambiar por términos y condiciones especiales aplicables que tengan relación con nuestra operación en una jurisdicción particular y se establecen en el inciso 3 a continuación (los Términos y Condiciones Especiales”) y/o cualesquiera términos y condiciones que se relacionen con un producto en particular, servicio o descarga/material virtual que se indican a continuación en la Parte 2 (Términos y Condiciones de Uso para Servicios Digitales). Los Términos y Condiciones Generales, los Términos y Condiciones de Uso de Servicios Digitales, Los Términos y Condiciones Especiales, y los Términos y Condiciones Adicionales se conocen de manera conjunta como “las Condiciones de Inscripción”). En el caso de cualquier conflicto entre los Términos y Condiciones Generales, los Términos y Condiciones de Uso de Servicios Digitales, los Términos y Condiciones Especiales y los Términos y Condiciones Adicionales, aplicará lo siguiente de acuerdo con la prioridad (i) los Términos y Condiciones Adicionales, (ii) los Términos y Condiciones Especiales, (iii) los Términos y Condiciones de Uso para Servicios Digitales y (iv) los Términos y Condiciones Generales.

1.4 Toma en cuenta que antes de reservar y/o pagar cualquier Producto del Idioma Inglés a través del Portal o por cualquier otro medio, se te solicitará aceptar las Condiciones de Inscripción (ya sea en línea o en persona). Al darle clic al cuadro de “Acepto” o “Acepto y Pago”, según el caso (si estás enviando tu solicitud en línea), o al firmar una copia impresa de las Condiciones de Inscripción (si estás entregando tu solicitud en persona), estarás confirmando tu consentimiento que estará vinculado a estas Condiciones de Inscripción. Si no quieres aceptar las Condiciones de Inscripción, no podrás asistir ni acceder a ningún Producto del Idioma Inglés impartido por el British Council.

2.1 A menos que los Términos y Condiciones Especiales indiquen lo contrario, estás celebrando un contrato legalmente obligatorio con el British Council, que está incorporado a la Cédula Real de Inglaterra y Gales y registrada como organización de beneficiencia (bajo el número 209131 en Inglaterra y Gales y el número SC03773 en Escocia). Su domicilio registrado está en 10 Spring Gardens, Londres, SW1A 2BN. El British Council opera en diferentes países a través de sucursales locales y/u oficinas afiliadas, así como subsidiarias incorporadas. Los Términos y Condiciones Especiales y/o los Términos y Condiciones Adicionales te brindarán, si es aplicable, cualquier información adicional en relación con lo anterior y de qué manera aplica en tu caso. Estas Condiciones de Inscripción se pueden traducir a otro idioma. Dicha traducción tiene el único propósito de servir como guía a menos que las Condiciones Especiales indiquen lo contrario. Si hubiera cualquier conflicto entre la versión del idioma inglés y la versión traducida, la versión en inglés será la que impere. 

2.2 El contrato que estás celebrando con estas Condiciones de Inscripción es personal por lo que no lo podrás asignar ni transferir ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estas Condiciones de Inscripción sin el consentimiento previo y por escrito del British Council.

2.3 El British Council puede asignar o transferir el Contrato (en su totalidad o en parte), o subcontratar o delegar la impartición del Producto del Idioma Inglés de cualquier manera y a su absoluto criterio a: (i) cualquier entidad independiente controlada por el British Council o a alguien más que forme parte del grupo de entidades del British Council; o (ii) cualquier proveedor externo o de servicios que esté contratado bajo un contrato de servicio para brindar sus servicios al British Council. 

 2.4 Para el propósito de estas Condiciones de Inscripción, “tú” se refiere a la persona identificada como el participante asociado con el Producto del Idioma Inglés en la aplicación para asistir o acceder a un Producto del Idioma Inglés que se ofrezca a través del Portal o anunciado de otra manera por el British Council (la “Planilla de Inscripción”) o, si el participante es menor de edad, al padre o tutor que entregue la Planilla de Inscripción. 

3.1 Realizas una Planilla de Inscripción cuando: 

(a) solicitas asistir o acceder a un Producto del Idioma Inglés en una sede específica o jurisdicción y con una fecha determinada y/u hora (si es aplicable) y/o de manera virtual

(b) estás de acuerdo con estas Condiciones de Inscripción

(c) el British Council o su proveedor de entrada de pagos designado recibe un pago legítimo (el que lo reciba primero) en su cuenta de banco designada, o el British Council recibe dicho pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria de los fondos relevantes asociados con el Producto del Idioma Inglés. 

3.2 Al entregar una Planilla de Inscripción, estás: 

(a) haciendo un ofrecimiento para asistir o acceder a un Producto del Idioma Inglés sujeto a estas Condiciones de Inscripción

(b) confirmando que tienes cuando menos 18 años de edad.

3.3 La Planilla de Inscripción sólo podrá ser entregada por personas que tengan cuando menos 18 años de edad. Los menores de edad que quieran entregar una Planilla de Inscripción tendrán que pedirle a su padre o tutor para que la entreguen en su nombre y confirmar que están de acuerdo con estas Condiciones de Inscripción. 

3.4 Si entregas tu Planilla de Inscripción:

(a) a través del Portal, una vez que el British Council reciba la información descrita en las cláusulas 3.1 (a) y 3.1 (b) respecto a tu Planilla de Inscripción, recibirás una confirmación del British Council confirmando la recepción de esta información y confirmando, sujeto a recibir el pago, los detalles del Producto del Idioma Inglés al que se te registra (el “Acuse de Recibo”). Cuando el pago se haya recibido de acuerdo con la cláusula 3.1 (c) se te enviará un recibo a través de un mensaje o correo electrónico o cualquier otra forma de notificación electrónica que puedes imprimir (“Confirmación de inscripción”). Dicha confirmación deberá tener una copia de las Condiciones de Inscripción.;

(b) en persona, el representante del British Council deberá confirmar, sujeto a la recepción del pago de acuerdo a la cláusula 3.1 (c) los detalles del Producto del Idioma Inglés en el que estás interesado, (el “Acuse de Recibo”). La Confirmación de inscripción se te entregará o se enviará cuando se haya recibido el pago de acuerdo con la cláusula 3.1 (c) Se te entregará personalmente una copia de las Condiciones de Inscripción como parte del Acuse de Recibo o como para de la Confirmación de inscripción.

3.5 Para evitar cualquier duda, si decides realizar una reserva en línea, el Contrato para ese Producto del Idioma Inglés se considerará de igual manera legalmente ejecutable cuando se te envíe un mensaje de confirmación, correo electrónico o cualquier otra forma de notificación electrónica.

3.6 En estas Condiciones de Inscripción (el "Contrato") la Confirmación de inscripción se considerará como confirmación de la aceptación del British Council de tu inscripción para el Producto del Idioma Inglés relevante y esta aceptación conlleva la existencia de un contrato obligatorio que celebras con el British Council. 

3.7 A menos que se realice una cancelación a tiempo de acuerdo con las Condiciones de Inscripción, el Contrato se dará por terminado una vez que el Producto del Idioma Inglés se haya impartido por completo, en cuyo momento las obligacionesque se establecen en las Condiciones de Inscripción dejarán de existir (excepto por las restricciones en el uso de los materiales del curso que se establece en la cláusula 12.2, que continuará para siempre)

3.8 Si no recibes tu Confirmación de Curso, 72 horas después de haber entregado tu Planilla de Inscripción, por favor ponte en contacto con el British Council por medio de un correo electrónico a information@britishcouncil.org.ve. La inscripción queda realizada hasta que recibes tu Confirmación de inscripción. Los detalles de cómo puedes acceder a un Producto del Idioma Inglés que se imparta en su totalidad o parcialmente como un Servicio Digital se te enviarán como parte de la Confirmación de inscripción o por separado por correo electrónico u otra notificación electrónica. 

4.1 Para los Productos del Idioma Inglés que se ofrezcan a través del Portal se mostrarán los precios en el Portal (o se te notificará en persona, cuando sea posible). Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes y cargos incurridos por el British Council por el uso de tarjetas de débito o crédito a menos que se especifique lo contrario. Se puede incurrir en cargos adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito por parte del servicio de tu banco y dichos cargos son además del costo anunciado por el British Council. Los costos pueden cambiar sin previo aviso, pero esto no afectará aquella inscripción que ya haya sido confirmada por una Confirmación de inscripción.

4.1.1 El British Council no puede aceptar pagos realizados desde bancos (u otras instituciones financieras) sancionados por el Reino Unido o cualquier otra jurisdicción pertinente. Cuando el British Council descubra pruebas de que se ha efectuado un pago desde un banco y/o institución financiera sancionada, congelaremos todos los fondos relacionados con dicho pago y no podremos prestar el servicio al que estaba destinado el pago. Por lo tanto, asegúrese de no realizar pagos desde una cuenta en un banco o institución financiera sancionada.

4.2 Pago con tarjeta de crédito o débito internacional

4.2.1 El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o débito como se explicó en el proceso de Planilla de Inscripción. En cualquier caso, el British Council considera el pago como confirmación de que eres la persona autorizada para utilizar dicha tarjeta de crédito o débito y que tienes más de 18 años. 

4.2.2 A menos que los Términos y Condiciones Especiales indiquen lo contrario, estás celebrando un contrato legalmente obligatorio con el British Council, que está incorporado a la Cédula Real de Inglaterra y Gales y registrada como organización de beneficiencia (bajo el número 209131 en Inglaterra y Gales y el número SC03773 en Escocia). Su domicilio registrado está en 10 Spring Gardens, Londres, SW1A 2BN. El British Council opera en diferentes países a través de sucursales locales y/u oficinas afiliadas, así como subsidiarias incorporadas. Los Términos y Condiciones Especiales y/o los Términos y Condiciones Adicionales te brindarán, si es aplicable, cualquier información adicional en relación con lo anterior y de qué manera aplica en tu caso. Estas Condiciones de Inscripción se pueden traducir a otro idioma. Dicha traducción tiene el único propósito de servir como guía a menos que las Condiciones Especiales indiquen lo contrario. Si hubiera cualquier conflicto entre la versión del idioma inglés y la versión traducida, la versión en inglés será la que impere. 

4.3 Pago por transferencia bancaria nacional

4.3.1 Para algunos Productos del Idioma Inglés, el British Council acepta pagos por transferencia bancaria directa en moneda nacional. En el caso de que el British Council ofrezca esta opción, se indicará claramente en el Portal o se te informará personalmente, se especificará en los Términos y Condiciones Especiales y/o los Términos y Condiciones Adicionales si fuera procedente. 

4.3.2 El British Council considera el pago como la confirmación de que tú eres la persona autorizada para realizar dicha transferencia bancaria. 

4.3.3 Cuando el pago se hace por transferencia bancaria, se procesa si es posible dentro de las 72 horas siguientes.  

4.3.4 En el caso de que pagues el monto aplicable por transferencia bancaria, por favor considera que eres responsable de cualquier cargo adicional que haga tu banco por utilizar el método de transferencia bancaria. La Confirmación de inscripción se emitirá cuando se reciba la confirmación de la transferencia de fondos a la cuenta designada del British Council.

4.4 Pago en efectivo o cheque (opción no disponible en Venezuela)

4.4.1 Cuando entregues tu Planilla de Inscripción en persona, dependiendo del país, el British Council puede aceptar el pago de la cuota aplicable en efectivo o cheque (opción no disponible en Venezuela). El recibo de dicho pago (sujeto a la cláusula 3.1) será la Confirmación de inscripción. 

4.5 No tendrás derecho a asistir o a tener acceso a ningún Producto del Idioma Inglés hasta que se haya pagado la cantidad correspondiente, y hasta que la cuota aplicable se pague por completo el British Council puede negarte el acceso, en su totalidad o a parte del Producto del Idioma Inglés correspondiente.

5.1 El British Council puede cancelar el Contrato al notificarte por escrito (por correo electrónico o algún otro medio) por cualquier razón en cualquier momento antes de la fecha de inicio del Producto del Idioma Inglés en cuestión (incluso antes de que accedas por primera vez a cualquier producto, ya sea de auto-acceso, combinado, o cualquier otro Producto del Idioma Inglés. Si el British Council cancela el Contrato referente a esta cláusula: 5.1 se hará el reembolso de cualquier cuota que hayas pagado en relación con el Producto del Idioma Inglés que hayas seleccionado. 

5.2 El British Council también puede cancelar el Contrato en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad contigo si: 

(a) si no pagas cualquier cantidad que debas al British Council relacionada al Producto del Idioma Inglés de acuerdo a lo que esté estipulado como pago y como se establece en la cláusula 4; o 

(b) infringes las Condiciones de Inscripción; o

(c) el British Council no puede impartir el Producto del Idioma Inglés relevante en su totalidad debido a una causa de fuerza mayor. 

5.3. Si el British Council cancela el Contrato bajo la cláusula 5.2 (a) o la cláusula 5.2 (b) el British Council podrá retener (o se le tendrá que pagar la parte proporcional, según sea el caso) la cuota completa. 

5.4 Si el British Council cancela el Contrato bajo la cláusula 5.2 (c) podrás elegir: (i) recibir un reembolso completo por la cuota correspondiente (tenga en cuenta que el British Council no puede realizar pagos a bancos sancionados por el Reino Unido o cualquier otra jurisdicción pertinente. Si usted solicita que se envíe un reembolso a una cuenta en un banco sancionado, se le pedirá que designe un método de pago alternativo que no infrinja estas sanciones); o (ii) (sujeto a disponibilidad) asistir/o tener acceso a un Producto del Idioma Inglés alternativo. Si optas por la opción (ii) y la cuota aplicable para el Producto del Idioma Inglés es mayor a la cuota aplicable al Producto del Idioma Inglés cancelado, tendrás que pagar la diferencia de acuerdo con la cláusula 4. Si optas por la opción (ii) y la cuota aplicable del Producto del Idioma Inglés es menor al costo aplicable del Producto del Idioma Inglés cancelado, el British Council te reembolsará la diferencia. Debes notificar al British Council por escrito a information@britishcouncil.org.ve, indicando cuál es tu opción preferida dentro de los siguientes 14 catorce días calendario a partir del momento en el que te notifique el British Council que el Producto del Idioma Inglés correspondiente ha sido cancelado. 

6.1 Cancelación dentro del período de 14 días

6.1.1 Puedes cancelar el contrato dentro de los 14 días después de haber recibido tu confirmación de inscripción explicando el motivo de la solicitud.

- Si cancelaras dentro de los 5 días de haber recibido tu confirmación de inscripción, se le reembolsará la totalidad del monto pagado.

- Si cancelaras el contrato entre el día 6 y el día 10 después del pago, se le reembolsará al estudiante el 80% del pago, reteniendo el British Council un 10% por gastos administrativos y otro 10% por penalización.

- Si cancelaras el contrato entre el día 11 y el día 14 después del pago, se le reembolsará al estudiante el 65% del pago, reteniendo el British Council un 10% por gastos administrativos y un 25% por penalización.

6.1.2 El período de cancelación expira después de 14 días desde el día que recibiste tu confirmación de inscripción.

6.1.3 Para tener derecho a cancelar, debes de informarle al British Council respecto a tu decisión de cancelar el contrato con un enunciado claro (por ejemplo, por medio de un correo electrónico al correo indicado en la cláusula 5.4). Puedes utilizar la forma de ejemplo de cancelación (ver Anexo A) en el documento descargable, aunque no es obligatorio.

6.1.4 Para poder estar dentro del plazo límite de la cancelación, es suficiente si envías tu mensaje de cancelación antes de que finalice el periodo de cancelación.

Efecto de la cancelación:

6.1.5 Si cancelas el Contrato dentro de los periodos de cancelación indicados en la cláusula 6.1.1 el British Council te reembolsará los pagos correspondientes que haya recibido de tu parte respecto al producto del idioma inglés relevante.

6.1.6* El British Council te reembolsará sin un retraso indebido, y no después de XX días una vez que nos informes de tu decisión de cancelar el contrato.

6.1.7* El British Council hará el reembolso a la misma tarjeta de crédito o débito en el caso de pagos en línea. Todos los otros reembolsos se harán por transferencia bancaria nacional.

*El British Council no puede realizar pagos a bancos (u otras instituciones financieras) sancionados por el Reino Unido o cualquier otra jurisdicción pertinente. Si solicita que se le envíe un reembolso a una cuenta de un banco o institución financiera sancionada, se le pedirá que designe un método de pago alternativo que no infrinja las sanciones. Si no proporciona un método de pago alternativo, no se le abonarán los fondos correspondientes.

6.1.8 (a) Excepto en el caso de productos de auto-acceso o productos de aprendizaje combinado, si entregas tu planilla de inscripción en una fecha en la que el producto del idioma Inglés inicia durante el periodo de cancelación descrito en la cláusula 6.1 y accedes al producto del idioma inglés durante el periodo de cancelación, reconoces que estás solicitando un lugar en o acceso a un producto del idioma inglés que iniciará en el periodo de cancelación y si posteriormente cancelas el contrato, deberás pagar al British Council la cantidad proporcional de los servicios brindados por el British Council al impartir el producto del idioma inglés hasta el momento en el que informes al British Council respecto a tu deseo de cancelar el contrato.

b) En el caso de productos de auto-acceso, formato combinado o cualquier otro servicio digital para un producto del idioma inglés, lo siguiente aplicará:

(i) Por favor toma en cuenta que el British Council por ley no podrá brindarte un servicio digital antes del término del periodo de cancelación de 14 días, a menos que expresamente des tu consentimiento y reconozcas que al hacerlo, tu derecho de cancelación se pierde;

(ii) si deseas tener acceso y utilizar el servicio digital durante el periodo de cancelación, necesitarás marcar la casilla al final de Los Términos y Condiciones de Uso de los Servicios Digitales para confirmar que (a) estás de acuerdo en recibir el servicio digital de inmediato; y (b) aceptas que perderás tu derecho de cancelación; y

(iii) si marcas la casilla antes mencionada, perderás tu derecho de cancelación en cuanto actives el link para acceder o empezar a descargar el servicio digital.

6.1.9 No tienes derecho a cancelar después de asistir o acceder de manera total o parcial al Producto del Idioma Inglés. Para evitar cualquier duda, en relación con el servicio en línea de auto-acceso o de aprendizaje combinado de los Productos del Idioma Inglés se considerará que has accedido al producto una vez que hayas tenido acceso al primer módulo ya sea de manera digital o presencial.

6.2 Cancelación después del periodo de cancelación de 14 días

6.2.1 Después de que haya transcurrido el período de cancelación al que se hace mención en la cláusula 6.1, no tienes derecho automático de cancelar el Contrato. Cualquier cancelación del Contrato después de este período requiere de la aprobación del British Council local. Por favor contacta al British Council de tu país para que expliques porqué deseas cancelar el Contrato y verificar si se acepta tu cancelación.

7.1 The British Council se asegurará que cada producto del idioma inglés se imparta en todos sentidos tal y como se describe en el portal o en cualquier otro medio. Sin embargo, el British Council tiene derecho a realizar variaciones al contenido e impartición de cualquier producto del Idioma Inglés cuando esas variaciones no afecten el producto del idioma inglés

7.2 Cambio a otro curso:  

(a) En relación únicamente a los cursos de inglés impartidos de manera presencial, si deseas cambiarte a otro curso después de haber iniciado el curso especificado en tu planilla de Inscripción porque consideras que el nivel del curso que iniciaste no es el adecuado para tí, por favor contacta al British Council y explícales la situación. En el caso en el que el British Council esté de acuerdo que el nivel del curso que iniciaste no es adecuado, el British Council hará lo que esté a su alcance para cambiarte a otro curso (sujeto a disponibilidad) sin ningún cargo adicional.  

(b) Si el producto del idioma inglés que compraste es de sesiones de aprendizaje virtual, podrás transferir las fechas que acordaste para esas sesiones.